UpByWeb, agence d’ergonomie à Nantes et en Vendée, vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie d’optimisation de la conversion. UX design, expérience utilisateur, carte de chaleur ou encore A/B tests, notre équipe gère l’ensemble des leviers.
Comprendre l’internaute est un des piliers de la réussite de votre stratégie digitale. C’est aussi un axe délaissé des responsables digitaux qui s’orientent plus facilement sur les actions de trafic que sur les actions d’optimisation de la conversion. Pourtant, si vous souhaitez avoir un impact business rapide et efficace, travailler l’UX et UI design est une des clés de votre réussite.
L’UX design est un levier peu connu du webmarketing. Avec l’essor de certaines start-up, les entreprises commencent à comprendre l’importance d’avoir un site impactant et en adéquation avec l’attente de ces cibles. Car développer le trafic d’un site internet n’a pas de sens si nous ne sommes pas en mesure de le convertir. C’est pourquoi chez UpByWeb, agence d’ergonomie en Vendée et à Nantes, nous avons fait de l’optimisation des conversions un pilier de nos réflexions. Tous nos experts sont certifiés Google Analytics et pour certains d’entre eux, A/B testing. L’agence maitrise tous les leviers de l’UX et l’UI design et nous sommes en mesure de vous accompagner sur toutes ces thématiques.
Comprendre l’impact des actions d’optimisation d’un site internet est plus simple en chiffres. Nous vous proposons donc une étude de cas hypothétique. Imaginez un site web avec les statistiques suivantes :
Trafic : 10000 visiteurs/mois
Taux de conversions : 1%
Cela nous donne donc 100 conversions par mois. Si l’entreprise investit pour développer son trafic de 20% (soit 12000 visiteurs) elle passera donc à 120 conversions/mois (dans la mesure où le taux de conversion reste le même).
Pourtant si l’entreprise choisie d’être accompagnée pour développer son taux de conversion d’1%, soit 2%, les conversions passeront à 200/mois.
Mettre en place une stratégie UX design demande de s’imprégner des spécificités de votre entreprise. Pour obtenir des résultats, il est nécessaire d’allier nos connaissances digitales avec votre expertise métier.
La première étape d’un travail d’optimisation des performances de votre site web commence par l’analyse de vos statistiques. Il est impossible de réaliser des actions de qualitées sans une compréhension fine de vos datas. Cela implique d’avoir des outils de mesure d’audience propres et paramétrés.
Une fois la compréhension client acquise, nous réaliserons un audit ergonomique . Il s’agit de définir l’ensemble des actions et bonnes pratiques à mettre en place sur votre site web. Cela va vous permettre de partir sur des bases saines pour améliorer sensiblement l’ergonomie de votre site internet.
L’analyse de vos statistiques ainsi que l’audit ergonomique vont nous permettre de définir des objectifs chiffrés à atteindre. C’est un travail commun qui nous donnera une feuille de route pour la suite des actions UX design.
Comme la plupart des leviers, l’UX design est un travail qui doit être contextualisé par rapport à votre entreprise et à son secteur d’activité. Toutes les actions ne sont pas adaptées et devront être envisagées en fonction vos objectifs, de votre budget mais aussi de votre maturité digitale. L’exemple le plus parlant est l’A/B testing, qui en dessous d’un certain volume de trafic donnera des résultats dont l’analyse sera fausse. Nous vous proposerons donc de travail sur la base d’un plan d’action sur mesure.
Une fois le plan d’action validé, nous serons en capacité de réaliser vos campagnes d’UX design. Nous vous ferons des retours réguliers sur les actions mises en place ainsi que sur leurs résultats.
UpByWeb est une agence web à Nantes et en Vendée qui maitrise l’UX design. A ce titre, nous sommes en mesure de vous conseiller et de vous accompagner pour faire de ce levier, un outil de développement de votre business. N’hésitez pas à nous contacter, nos experts sont à votre disposition pour échanger sur votre projet.
L’expérience utilisateur est un vecteur de conversion et d’image très important vis-à-vis du trafic que vous allez attirer sur le site. La majorité des internautes ne reviendra pas sur un site si son expérience n’a pas été bonne. Il est donc important de penser l’expérience dans sa globalité et pas voir un site comme une simple plateforme d’échange produit/service. En prenant en compte qu’il est beaucoup plus facile de changer de sites sur internet en une seconde, vous comprendrez alors l’importance de vous démarquer de votre concurrence en remettant l’expérience de votre futur client au centre des attentions de développement de votre site web.
Il y a de nombreux points qui peuvent avoir un intérêt dans le travail de l’UX sur votre site web. Pour ce faire il est conseillé de commencer par essayer de comprendre comment vont fonctionner les utilisateurs de votre site. Pour cela il va falloir les identifier, par le biais de personae marketing par exemple, et réaliser leur parcours utilisateur. A partir des retours de cette phase, vous pourrez alors travailler votre ergonomie, la lisibilité et la lecture de votre information, les moyens de conversions… Se faire accompagner par un prestataire extérieur est toujours une bonne chose car il peut prendre du recul et vous proposez un regard neuf sur vos problématiques.
Le coût d’un travail sur l’expérience utilisateur de votre site va principalement dépendre des éléments mis en avant lors de la phase d’audit. En général il faut s’attendre à débloquer un budget sur le développement de certain module ou l’amélioration du design de votre site. Cela peut aussi être de simple recommandation ergonomique applicable plus facilement dans le cadre d’un CMS open source avec un bon builder.
UX design correspond à l’expérience utilisateur alors que l’UI design veut dire User Interface Design qui correspond à un travail sur l’interface utilisable par l’internaute. Concrètement l’UX va s’intéresser à l’expérience globale que va avoir l’utilisateur avec un site alors que l’UI va se centrer sur l’interface homme/site.
Le growth driven design est un procédé qui vise une amélioration constante de votre site en procédant par petites retouches. C’est une autre façon d’aborder la refonte d’un site qui est souvent réalisée tous les trois ans. Ainsi on va limiter les coûts importants à sortir en une seule fois et on va aussi permettre au site d’évoluer constamment ce qui empêchera de voir apparaitre un côté vieillissant. Plus flexible et polyvalent, ce procédé permet d’améliorer l’UX sur un principe de test & learn bien plus efficace.
Selon vos objectifs, le bénéfice UX peut se constater de plusieurs manières. La hausse de votre taux de conversion, la durée des sessions sur votre site, les pages par session… Bref, les éléments justifiant la qualité de votre trafic au sens large.
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