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Même si Google tend à faire croire que son outil va en se simplifiant, n’importe quelle entreprise ayant essayé de lancer elle-même et sans formation Google Ads ses campagnes sait à quel point il est complexe d’obtenir des résultats satisfaisants sans agence. Pour autant,  une agence Google Ads représente un coût non négligeable  que l’on a parfois du mal à estimer. Si chaque situation est différente et rend l’évaluation complexe, nous allons tout de même tenter de vous donner quelques éléments de réponse.

Avant toute chose, il faut comprendre comment seront facturées les prestations de votre agence Google Ads. Sur ce point, tous les prestataires ne fonctionnent pas de la même manière et ça peut changer pas mal de choses. Petit passage en revue des grandes possibilités.

Situation plutôt classique et qui a l’avantage de s’adapter à tous types de budget. Le fonctionnement est alors simple :  l’agence chiffre en nombre d’heures le travail nécessaire à la gestion de vos campagnes Google Ads puis y applique son tarif horaire . On retrouve notamment cette méthode pour les agences ayant l’habitude de travailler avec les TPE et PME. Les avantages et inconvénients de cette solution :

➕ Une tarification facilement compréhensible

➕ Un prix qui correspond au travail, et à aucun autre critère

➕ Peut être extrêmement économique lorsque vous avez des gros budgets publicitaires

➕ Totale indépendance sur les conseils donnés sur vos budgets pub

➖ Sur des très petits budgets, les frais de gestion sont parfois très lourds proportionnellement. Mais en même temps, une agence se payant au pourcentage publicitaire n’aurait pas forcément accepté le contrat avec de budget pub.

Certaines agences, généralement celles qui travaillent avec des grands comptes (mais il y a des exceptions), privilégient  la facturation au pourcentage de votre budget . Cette solution a le mérite de rendre le calcul des honoraires extrêmement simple. Attention cependant, le taux peut varier selon votre budget, l’agence, et c’est vraiment du cas par cas. Néanmoins, cette solution offre des forces et faiblesses assez claires :

➕ Permet très rapidement de savoir combien va coûter l’agence

➖ Si votre budget augmente, le coût de l’agence aussi alors que le travail n’est pas forcément lié

➖ L’agence est juge et partie concernant les conseils sur votre budget

Vous l’aurez compris, de notre côté, nous ne sommes pas vraiment fans de cette solution pourtant très fortement généralisée. Chacun se fera son avis sur la question.

Une agence Google Ads étant un prestataire de service assurant une profession intellectuelle où c’est l’expertise qui est monnayée, c’est bien évidemment le temps qui va rendre la note plus ou moins élevée. Il s’agit donc de  savoir ce qui prend du temps à gérer  pour une agence, et donc de  savoir si votre demande est chronophage, donc coûteuse . 

Ce qui prend le plus de temps dans la publicité Google Ads, c’est  la création des campagnes . Il va falloir falloir faire un nombre de tâches impressionnant pour pouvoir se lancer de manière carrée. Une petite liste non exhaustive :

Concrètement, la phase de lancement comprend énormément de gestion de projet pour créer des campagnes en adéquation avec vos objectifs commerciaux et de mise en place de l’outil en lui même. Cela demande donc à la fois  des compétences stratégiques et techniques . Si un expert Google Ads confirmé pourra à lui seul s’occuper de ces éléments, il aura néanmoins besoin de temps et donc… Cela représente un coût important !

Ces dépenses ne sont cependant qu’à réaliser qu’une seule fois. Cela représente un gros ticket d’entrée, mais une fois faites vos campagnes sont en place.

Pour autant, même une fois vos campagnes créées, cela ne s’arrête pas là. Une agence Google Ads optimise sans cesses ces dernières afin que vous obteniez le meilleur retour sur investissement possible. Concrètement, cela passe par :

Il ne faut donc pas s’arrêter au coût initial, représentant un coût fixe, mais davantage avoir une vision d’ensemble sur ce que représentent les coûts d’une agence sur l’ensemble de la période publicitaire que vous souhaitez. 

Dans de nombreux cas, la mise en place de publicités Google Ads représente des coûts que l’on pourra qualifier de coûts cachés puisqu’ils n’ont pas du tout été anticipés et calculer par les entreprises. Ces derniers ne sont pas l’œuvre d’une quelconque malhonnêteté sur les devis de vos prestataires, mais tout simplement parce qu’une bonne campagne Google Ads demande d’être solide sur d’autres points que Google Ads en lui même. 

A titre d’exemple, il est impossible de calculer le retour sur investissement précis d’une campagne sans  tracking des objectifs sur votre site internet . Il s’agit de paramétrage Analytics, mais c’est nécessaire pour réaliser de manière correcte le pilotage des campagnes.

Dans des cas plus extrêmes, un prestataire pourra également vous demander d’ opérer quelques améliorations ergonomiques sur votre site si ce dernier est vraiment trop daté  ou dysfonctionnel. Cela ne sert à rien d’acheter du trafic sur une page qui tue tout potentiel de résultats. 

Bref, dans certains cas, la question est donc plus complexe que la simple création et gestion des campagnes. D’où l’intérêt de se faire accompagner par un prestataire sérieux qui mettra d’office en avant ces points problématiques. 

Reste maintenant à déterminer si pour votre entreprise, les coûts de création et de gestion de campagne sont élevés ou non. Quelques grands critères vous permettent d’évaluer si votre compte est complexe ou non pour une agence, nous allons vous les présenter.

Selon la richesse de votre catalogue, vous allez devoir demander à votre agence de créer plus ou moins de groupes d’annonces et de campagnes. Un site qui cherche à promouvoir qu’un produit n’aura pas un éventail de mots clefs importants à viser, et donc à cibler et monitorer. A contrario, imaginez ce que cela demande de créer des campagnes pour un site comme Amazon…  Plus vos activités sont riches, plus cela demandera du temps  et sera donc coûteux.

Les campagnes Google Ads se décomposent en trois grandes familles qui ne présentent pas toutes la même complexité de gestion : 

Si vous avez simplement une campagne display à mettre en place, cela ne demandera pas trop de travail. Par contre, si vous souhaitez pousser un catalogue produit complet et afficher en plus une présence grâce aux campagnes search, il va falloir paramétrer l’ensemble des campagnes et cela demande un savoir faire spécifique. Un débutant sur Google Ads sera par exemple parfois dans l’incapacité de gérer seul une campagne shopping. 

Si vous souhaitez d’autres pays que la France, il sera  nécessaire d’adapter les campagnes . Non seulement la langue, mais il ne s’agira pas d’une simple traduction. L’expression de besoin change selon les pays, il faut donc s’y adapter.

Si vous devez sans cesse créer des campagnes éphémères pour votre entreprise, par exemple pour des soldes ou des périodes de promotion,  cela demande du travail supplémentaire  par rapport à une entreprise qui souhaite avoir des publicités diffusées de manière continue tout au long de l’année. A nouveau, cela représente du temps.

Plus la concurrence est élevée sur Google Ads, plus votre agence va avoir  besoin d’ajuster avec précisions vos enchères.  Faites une recherche sur vos produits et services, si vous constatez qu’il y a de nombreux concurrents qui se positionnent en publicité, c’est probablement que vous êtes dans un secteur où le monitoring nécessaire est important.

Dernière chose, vous aurez sûrement le réflexe de faire appel à plusieurs agence Google Ads afin de comparer leurs tarifs. Il faudra alors être extrêmement attentif à la formulation de la proposition. Souvent, quelques variantes entraînent de grandes différences et une proposition a priori plus onéreuse peut se révéler au final bien plus intéressante. 

Gardez donc toujours un œil sur ce qui est compris ou non dans la proposition, quitte à être transparent avec les agences interrogées et les challenger en exposant ce que le concurrent propose en plus !